Como Senior Sysadmin en el equipo de Partner Success, tendrás un rol clave como referente técnico en la resolución de incidencias complejas, el troubleshooting avanzado y la mejora continua de la operativa. Tu misión será garantizar la estabilidad, eficiencia y escalabilidad de la plataforma, abordando problemas técnicos de alto impacto y elevando el nivel técnico del equipo.
Formarás parte de una estructura donde trabajarás estrechamente con el manager del equipo, con un foco claramente orientado a la aportación técnica. Contribuirás al análisis profundo de incidencias, apoyarás en escalados críticos y participarás activamente en la evolución de procedimientos y buenas prácticas operativas.
Te encargarás de dar un soporte avanzado sobre infraestructura cloud, incluyendo sistemas, virtualización, red, almacenamiento y rendimiento. Tendrás la oportunidad de trabajar en la mejora de procesos, automatización y estandarización, contribuyendo a construir una operación más robusta, eficiente y escalable.
La colaboración será clave. Trabajarás de forma transversal con equipos de Infraestructura, Producto y partners tecnológicos para mejorar la estabilidad y operabilidad de la plataforma. Además, jugarás un papel importante en el desarrollo técnico del equipo, impulsando la transferencia de conocimiento y el mentoring de perfiles más junior.
Requirements that are important for us
Buscamos un/a Senior Sysadmin con sólida experiencia en entornos IT y soporte técnico avanzado, capaz de enfrentarse a problemas complejos en entornos productivos y de actuar como referencia técnica dentro del equipo.
Relevant experienceand expected outcomes:
- 5+ años de experiencia en administración de sistemas o ingeniería de infraestructura en entornos productivos.
- Experiencia en troubleshooting avanzado en plataformas cloud o entornos complejos de IT.
- Conocimiento sólido en sistemas operativos (Linux y/o Windows), virtualización, networking y almacenamiento.
- Experiencia gestionando incidencias críticas y escalados técnicos de alto impacto.
- Capacidad para diagnosticar problemas de rendimiento, estabilidad y disponibilidad en sistemas distribuidos.
- Participación en análisis post-incidente y definición de acciones preventivas.
- Experiencia colaborando con equipos de infraestructura, producto o desarrollo para resolver problemas complejos.
Key skills and expected impact:
- Capacidad para liderar técnicamente la resolución de incidencias complejas.
- Pensamiento analítico y enfoque estructurado en diagnóstico de problemas.
- Habilidad para traducir problemas técnicos complejos en soluciones claras y accionables.
- Capacidad de priorización en entornos de alta presión e incidencias críticas.
- Fuerte orientación a mejora continua, automatización y estandarización de procesos.
- Habilidades de comunicación para acompañar y elevar el nivel técnico del equipo.
- Capacidad de mentoring y transferencia de conocimiento a otros perfiles técnicos.
- Comodidad trabajando con partners técnicos en entornos exigentes.
Tools
- Herramientas de ticketing, monitorización y gestión de incidencias.
- Sistemas de observabilidad, logging y métricas.
- Entornos de virtualización, redes y almacenamiento.
- Herramientas de automatización y scripting.
- Sistemas de documentación y gestión del conocimiento (runbooks, bases de conocimiento, etc.).